• Fri frakt på alla prenumerationer
  • ingen bindningstid
  • Leveranstid 2-5 arbetsdagar

FAQ – Betalning, leveranser & returer

Varför har jag inte fått min orderbekräftelse?

Om din order av någon anledning inte har gått igenom i Klarna så skickas ingen orderbekräftelse. Vi ber dig att se efter så att alla dina kontaktuppgifter överensstämmer i Klarna. När det är löst kommer din order att gå igenom och du får din orderbekräftelse från oss. Är det fortfarande problem vänligen kontakta [email protected] så hjälper vi till.

Min order är borta eller försenad, vad gör jag då?

Kontakta [email protected] så hjälper vi till med att spåra din order och ser till att du får det du har beställt.  

Jag har beställt ett startkit, men inte fått någon orderbekräftelse eller inlogg till mina sidor. Vad gör jag nu?

Om din order av någon anledning inte har gått igenom i Klarna så skickas ingen orderbekräftelse. Vi ber dig att se efter så att alla kontaktuppgifter överensstämmer i Klarna. När det är löst kommer din order att gå igenom och du får din orderbekräftelse från oss. 

Om du behöver återställa ditt lösenord till mina sidor och inte får det att fungera går det fint att maila [email protected] så skickar vi ett lösen till dig.

Är det fortfarande problem vänligen kontakta [email protected] så hjälper vi till.

Vilka betalningssätt erbjuder ni?

Vi erbjuder betalning via Klarna.

Vilka leveranssätt kan jag välja?

Post Nord My Pack Collect och Varubrev Förstaklass

Erbjuder ni fri frakt?

Vi erbjuder alltid fri frakt när du väljer att prenumerera på våra produkter.

Kan jag spåra mitt paket?

Alla paket är som skickas med My Pack Collect är spårbara. Behöver du information gällande ditt paket kan du maila [email protected] så skickar vi en spårningslänk.

När det gäller prenumerationerna är ditt första startpaket spåningsbart sedan skickas refillpåsarna ut som brev direkt till din brevlåda och dessa är inte spårningsbara. Hör av dig till oss om du har frågor. 

Jag vill reklamera/returnera en vara, hur gör jag? 

Läs mer om returer, reklamation och återbetalningar här:

Loading